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第1题
普通投诉平均时间控制在内,最长不得超过()
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第2题
各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单,普通投诉平均时间控制在内,最长不得超过;升级投诉需在内转派责任公司进行核实处理()
A.15分钟、30分钟、1小时
B.15分钟、1小时、2小时
C.30分钟、1小时、2小时
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第3题
《中国移动浙江公司投诉管理办法》明确各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单,普通投诉平均时间控制在内,最长不得超过()
A.5分钟内、10分钟
B.15分钟内、30分钟
C.30分钟内、60分钟
D.5分钟内、60分钟
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第4题
各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单,普通投诉平均时间控制在10分钟内,最长不得超过30分钟()
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第5题
各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单,普通投诉平均时间控制在15分钟内,最长不得超过35分钟。()
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第6题
各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单,普通投诉平均时间控制在()内,最长不得超过()
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第7题
各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单,普通投诉平均时间控制在()分钟内,最长不得超过()钟。
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第8题
各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单,普通投诉平均时间控制在()分钟内,最长不得超过()分钟
A.20、30
B.15、30
C.15、20
D.10、20
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第9题
各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单,普通投诉平均时间控制在15分钟内,最长不得超过30分钟;升级投诉需在2小时内转派责任公司进行核实处理()
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