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[单选题]

普通投诉平均时间控制在()内,最长不得超过

A.升级投诉

B.批量大面积投诉

C.批量升级投诉

D.30分钟

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第1题

普通投诉平均时间控制在内,最长不得超过()

A.15分钟

B.45分钟

C.60分钟

D.30分钟

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第2题

各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单,普通投诉平均时间控制在内,最长不得超过;升级投诉需在内转派责任公司进行核实处理()

A.15分钟、30分钟、1小时

B.15分钟、1小时、2小时

C.30分钟、1小时、2小时

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第3题

《中国移动浙江公司投诉管理办法》明确各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单,普通投诉平均时间控制在内,最长不得超过()

A.5分钟内、10分钟

B.15分钟内、30分钟

C.30分钟内、60分钟

D.5分钟内、60分钟

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第4题

各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单,普通投诉平均时间控制在10分钟内,最长不得超过30分钟()
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第5题

各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单,普通投诉平均时间控制在15分钟内,最长不得超过35分钟。()
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第6题

各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单,普通投诉平均时间控制在()内,最长不得超过()

A.15分钟

B.10分钟

C.30分钟

D.1小时

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第7题

各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单,普通投诉平均时间控制在()分钟内,最长不得超过()钟。

A.15

B.20

C.30

D.40

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第8题

各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单,普通投诉平均时间控制在()分钟内,最长不得超过()分钟

A.20、30

B.15、30

C.15、20

D.10、20

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第9题

各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单,普通投诉平均时间控制在15分钟内,最长不得超过30分钟;升级投诉需在2小时内转派责任公司进行核实处理()
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