不正常航班要求错误的是（）

A.航班不正常原因

B.预计起飞时间

C.可提供的服务内容

D.解释工作

A.负责制定和实施不正常航班旅客处置预案

B.根据旅客要求， 为旅客出具不正常航班证明

C.负责监督检查地服供应商和酒店供应商按照海航标准为旅客和机组提供地面服务

D.负责不正常航班费用的备案

A.问询柜台

B.验证台

C.行李查询柜台

A.10min

B.20min

C.30 min

D.35min

A.由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班不正常.承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务

B.由于天气、突发事件等原因造成航班不正常，承运人不提供餐食或住宿服务

C.航班在经停地发生不正常，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿等服务

D.航班不正常时，承运人应按照有关规定办理旅客的退票、更改航程等要求

A.40分钟

B.30分钟

C.60分钟

D.5分钟

A.国航航班发生不正常时，应按航班不正常服务的有关规定为头等舱、公务舱旅客提供相应标准的服务

B.国航航班发生不正常时，应按头等舱旅客服务标准为国航白金卡旅客提供服务

C.国航航班发生不正常时，应按公务舱旅客服务标准为星空金卡旅客提供服务

D.国航航班发生不正常时，为国航银卡旅客安排住宿时，应按公务舱标准提供服务

A.HCC

B.SOC

C.坤翔系统

D.高端调度

A.10

B.20

C.30

D.40

A.30分钟

B.20分钟

C.10分钟

D.5分钟