题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
发生不正常航班时，值机员在旅客办理乘机手续时，应该告诉旅客如下信息（）
A.航班不正常原因
B.预计起飞时间
C.可提供的服务内容
D.解释工作
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第3题
下列关于航班延误的信息发布正确的是（）。
A.如在办理乘机手续后航班发生延误，延误不超过10分钟的，可不需要通知旅客，而稍延迟广播登机
B.如在办理乘机手续后航班发生延误，延误不超过20分钟的，可不需要通知旅客，而稍延迟广播登机
C.延误超过10至15分钟或取消的，应立即通知旅客，并告知旅客该航班预计登机时间或航班取消后的安排
D.延误超过20至35分钟或取消的，应立即通知旅客，并告知旅客该航班预计登机时间或航班取消后的安排
第5题
下列航班延误处置正确的是（）。
A.由于承运人的原因造成航班在始发地延误和取消，承运人应当为旅客提供餐食和住宿等服务，费用由承运人负担
B.航班在经停地延误或取消时，承运人无需向经停旅客提供膳宿服务
C.旅客进场后，如果售票处无法提前通知旅客航班延误信息的，不能按原定时间为旅客办理乘机手续
D.旅客进场后，如果售票处无法提前通知旅客航班延误信息的，按原定时间为旅客办理乘机手续
第6题
旅客在超过规定的航班办理乘机手续时间到达值机柜台，值机员应及时记录（），值班经理柜台员工视航班保障情况，经同意后方可发放登机牌
A.值机柜台号码
B.旅客姓名
C.旅客联系电话
D.到达时间
第7题
对于FIM，下列说法正确的是（）
A.航班中断舱单的英文简称
B.FIM由四联组成，分别是财务联．出票人联．乘机联．旅客联
C.当始发地发生航班不正常，一个航班旅客由两个或两个以上航班签转旅客时，必须区分不同航班填制FIM
D.在始发地发生航班不正常时，必须将打印的“已乘机的电子客票名单”等随航班中断舱单“黄色联”．撕收的同航班本票乘机联一并上交
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