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[单选题]

航班延误时,应每隔()向头等舱旅客通报一次航班不正常信息或航班最新动态信

A.30分钟

B.20分钟

C.10分钟

D.5分钟

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第1题

航班延误时,乘务员应每()分钟向旅客广播一次最新航班动态

A.20

B.25

C.10

D.15

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第2题

航班延误时,机场即时通过航班信息显示及广播系统发布航班延误信息,每隔()分钟向旅客广播通报航班不正常信息或航班动态信息

A.10

B.20

C.30

D.40

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第3题

航班延误时,每隔()分钟向旅客发布一次最新延误信息

A.30

B.40

C.50

D.60

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第4题

机场大面积航班延误时,每()分钟一次向旅客通报延误原因和延误时间

A.10

B.20

C.30

D.40

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第5题

当得知航班取消或延误时,特别要处理好的旅客是()

A.非正式领导者

B.头等舱

C.重要旅客

D.生病旅客

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第6题

如航班延误超过30分钟或取消,应立即通知旅客,并告知旅客该航班预计登机时间,或航班取消后下一步公司将作如何安排。当航站延误信息不确定时,应每隔()时间通报一次动态信息

A.15分钟

B.30分钟

C.60分钟D

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第7题

航班延误时,旅客要求出具航班延误或取消书面证明的,承运人应当及时提供。
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第8题

当航班延误的信息不确定时,应隔()向旅客通报当次航班动态A.15分钟B.20分钟C.25分钟D.30分钟

当航班延误的信息不确定时,应隔()向旅客通报当次航班动态

A.15分钟

B.20分钟

C.25分钟

D.30分钟

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第9题

航班延误时,承运人应当在掌握航班状态发生变化之后的()分钟内通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、短信、电话、广播等方式,及时、准确地向旅客发布航班出港延误或者取消信息,包括航班 出港延误或者取消原因及航班动态

A.30

B.40

C.50

D.60

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第10题

根据局方航班正常管理规定,以下关于大面积航班延误处置的说法,是正确的()

A.发生大面积航班延误时,空管部门应当按照规定向有关单位通告航班延误原因、预计起飞时间等航班动态信息

B.机场管理机构应当建立大面积航班延误信息发布工作制度及对外宣传平台,实时向社会公布延误及处置情况

C.发生大面积航班延误时,空管部门应当协调承运人、机场管理机构、地面服务代理人等单位,启动航班放行协调机制

D.发生大面积航班延误时,机场管理机构应当启动旅客服务协调机制,协调承运人、地面服务代理人、机场公 安等单位,组织实施相关服务工作

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第11题

不正常航班时,服务人员应每隔()告知旅客航班动态

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

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