业主诉求：包括咨询、报事、报修、投诉及表扬，其中投诉指业主认为物业服务公司服务不到位或其合理需求没有得到满足，从而通过口头、书面、电话或网络等形式反映的意见或建议。以下说法正确的是（）

A.接到诉求后15分钟响应、30分钟内回复、24小时内完成处理并回访

B.诉求率、回访完成率100%，诉求回访满意率≥90%

C.对于业主提出的问题须100%有回应、有跟进、有反馈

D.回复业主问题，态度鲜明，不可含糊其辞，该是我们的问题，不推诿，不是我们的问题，坚决不管