前台接到业主需求“需要开水电”，此报事属性应为（）

A.报事

B.报事报修

C.投诉

D.咨询

A.快速报事包含表扬和咨询、建议报事

B.标准报事包含报事报修和投诉

C.报事总量包含快速报事和标准报事

D.标准报事包含快速报事和报事报修

A.咨询、表扬

B.开水电、抄水电

C.公区报事

D.户内维修

A.投诉

B.报修

C.建议

D.咨询

E.表扬

A.咨询、报修、舆情、建议、投诉

B.咨询、报事、舆情、建议、投诉

C.报事、报修、投诉、来访、投诉

D.咨询、建议、报事、报修、投诉

A.咨询

B.报事

C.报修

D.投诉

E.建议

F.前台转办相关问题

A.业主关注微信公众号→认证公众号→

B.业主通过微信公众号点击【个人信息】→【报事记录】→查询工单处理进度

C.业主通过微信公众号进行报事报修（投诉建议）报单后，可以随时在微信公众号【报事记录】里删除对应的工单

D.前台在接到业主微信公众号报事报修的工单后，三分钟之内必须进行接单操作

E.前台要查看业主通过微信公众号报事报修的处理进度，以ERP系统中对应工单处理进度为准

F.前台不需要每天登陆进微信后台中查看业主的认证情况、报事报修情况及业主证明申请情况

A.楼下业主的报事内容

B.楼上业主的报事内容

C.楼上和楼下业主的报事内容

D.楼上和楼下业主的报事内容均不需要

A.告知前台联系电话，让业主与前台联系

B.告知工程部联系电话，让业主与工程联系

C.让业主去前台报事报修

D.在巡逻记录本上记录业主的报事报修，及时反馈前台及时派单处理

A.楼下业主的报事内容

B.楼上业主的报事内容

C.楼上和楼下业主的报事内容

D.楼上和楼下业主的报事内容均不需要

A.房屋报修

B.公区报修

C.所有报事

D.咨询类