下列属于客运服务红线的有（）

A.对乘客有推、拉、打、踢、踹等粗暴行为

B.谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话

C.私自将乘客遗失物品带离车站占为己有

D.未经允许擅自离开服务岗位

A.谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话

B.未经允许擅自离开服务岗位

C.在岗期间违规使用手机

D.利用乘客资料私自公开或采取不同形式骚扰

A.无理拒绝乘客的合理要求

B.对乘客违反规定的行为不给予制止

C.由于员工失误，错误引导乘客的

D.客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏，引致乘客恐慌

A.对乘客有推拉打踢等粗暴行为

B.由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失15元及以上的

C.车站公告栏的内容与实际运营不符

D.工作中有舞弊行为，使乘客利益受损

A.提前关站或延误开站

B.客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏，引致乘客恐慌

C.工作中有舞弊行为，使乘客利益受损

D.对乘客投诉调查弄虚作假或隐瞒不报

A.无故拒绝乘客的合理要求

B.未主动采取力所能及的措施帮助老人、儿童、孕妇、行动不便者以及有困难的乘客

C.客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏，引致乘客恐慌

D.提前开站或延误关站

A.一

B.二

C.三

D.不属于

A.由于员工失误，错误引导乘客的

B.其他违反乘客服务标准的行为，尚未造成乘客损失的

C.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或者讥笑、漫骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话

D.无理由拒绝乘客的合理要求