题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列属于一类有责投诉的有()
A.无故拒绝乘客的合理要求
B.未主动采取力所能及的措施帮助老人、儿童、孕妇、行动不便者以及有困难的乘客
C.客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏,引致乘客恐慌
D.提前开站或延误关站
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A.无故拒绝乘客的合理要求
B.未主动采取力所能及的措施帮助老人、儿童、孕妇、行动不便者以及有困难的乘客
C.客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏,引致乘客恐慌
D.提前开站或延误关站
第2题
A.在公共场所议论乘客事务,引发当事乘客不满
B.与乘客现场达成乘客事务处理意见,未兑现或未及时兑现引发投诉
C.无理拒绝乘客的合理要求
D.乘客事务解释不到位或臆测处理
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