题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户来电要求人工查询铁通固话号码的余额，人工可直接为客户查询告知（）
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A.建议来话人告知座机号码为其查询
B.建议来话人使用座机号码来电查询
C.建议来话人提供流水号、查询码查询
更多“客户来电要求人工查询铁通固话号码的余额，人工可直接为客户查询…”相关的问题
第3题
以下说法正确的是（）
A.客户来电办理开机，受理明细中显示客服的，人工可以办理开机
B.本机来电办理停机，无密码，转身份验证后提交后台验证3项资料办理
C.号码来电要求查询B号码的余额，需要验证服务密码
D.人工禁止查询客户详单
第9题
人工对合户查询的描述（）
A.本机来电可以查询合户数量，无法查询具体合户号码
B.本机来电不可以查询客户合户的数量
C.本机来电可以查询具体合户的成员号码
D.客户强烈要求查询合户的成员具体号码可以提供，客户未要求不用提供
第10题
人工对合户查询的描述（）
A.本机来电可以查询合户数量，无法查询具体的合户号码
B.本机来电不可以查询客户和户的数量
C.本机来电可以查询具体合户的成员号码
D.客户强烈要求查询合户的成员具体号码可以提供，客户未要求不用提供
第11题
以下哪个情况不可以转接集团客户专席（）
A.单位固话的咨询投诉
B.对于通过客服CRM无法查询到资料的铁通固话号码的咨询、受理、投诉等问题
C.修改集团彩铃铃音
D.政商企宽带故障投诉
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