以下说法正确的是（）

B．无论本机或他机来电，凭服务密码鉴权

C．本机来电：免服务密码鉴权，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电：统一验证受理号码的服务密码，通过服务密码鉴权，即可以办理/查询所有的业务

D．不论本机或他机来电，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理，无需鉴权

A.前台人工直接验证做呼转号码B密码办理，并将受理结果告知客户

B.前台人工直接验证做呼转号码A密码办理，并将受理结果告知客户

C.办理成功需立即给B发短信告知

D.办理成功需立即给A发短信告知

E.若客户无密码或密码错误，人工不受理

A.本机/非本机验证密码，人工台办理

B.本机无需验证密码，人工直接办理

C.人工台不提供办理

D.本机可以通过短信办理

E.办理主套餐变更的当月无法办理停机保号，客户需等变更的主套餐生效后或取消预约变更后才可办理停机保号业务

A.本机来电可直接取消

B.本机来电需验证密码或身份证

C.异机需验证密码，若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证，验证正确后可受理

D.异机需验证密码，若客户无密码或密码错误，不受理

A.停机、开机

B. 复装机、补卡

C. 过户、开机

D. 开机、复装机

A.推荐自助查询/办理方式

B.不同意自助方式办理，建议使用本机拨打或机主携带有效证件到营业厅办理

C.可验证证件地址等其他信息后提供查询

D.同证件/主副卡/融合等关联号码来电，按照查询受理流程中说明执行

A.用户本机拨打方可办理

B.本机拨打，验证密码后方可办理

C.用户在省外可他机拨打，验证密码+身份信息后方可办理

D.用户本机拨打，提供姓名就可以办理