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[判断题]

用户需申请开具近一年全部订单借款合同,专员核实身份信息准确可直接创建工单流转至趣分期投诉组尝试申请开具()

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第1题

用户来电申请开具全部结清证明,申请原因:个人留底,证明已结清。专员帮其开具()
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第2题

运输服务合同若发生变更时()

A.1、物流价格发生调整,物流结算专员需重新提交物流订单创建申请,物流订单号变更

B.2、运输商发生变更,物流结算专员需重新提交物流订单创建申请,物流订单号发生变更

C.3、临供合同结束后,物流结算专员需重新提交物流订单创建申请,物流订单号发生变更

D.4、若运输合同价格更新或者运输服务商变更,物流人员需在1个工作日内将最新的运输合同及物流订单传递给销售客管,销售客管在2个工作日内完成价格更新流程

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第3题

用户二次来电要求开具某笔借款合同,专员解释告知某笔合同调取失败,用户强烈不接受解决方案要求反馈,此时应反馈至()

A.来分期投诉

B.趣分期投诉

C.来分期售后

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第4题

用户有一年以前和一年以内的订单,要求开具一张发票,如何处理()

A.建议用户自行在【我的】-【我的资产】-【交易记录】/ 我的购买页:【我的】-【我的购买】-【开发票】,开具发票

B.一年内的订单引导用户去前端开具电子发票,超过一年的订单按照现有流程开具纸质发票,若不认可,按高期望处理

C.请用户提供订单信息、纳税人识别号 、抬头、收件人、联系电话以及收件地址等,为其记录二线开具

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第5题

用户表示不小心点击,要求取消借款,该如何处理()

A.帮用户申请取消借款订单

B.告知用户订单一经提交,无法取消

C.帮用户反馈到咨询群,让组长处理

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第6题

门店街边收据使用注意事项()

A.运营专员可在月度采购中申请

B.由门店运营专员/店董保管,运营专员需每日进行检查

C.用途不可开具佣金

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第7题

开具增值税发票,需提供()资料

A.系统订单截图

B.旅游合同(单位需加盖公章)

C.旅游合同(单位需加盖公章)、系统订单截图

D.无需提供资料

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第8题

申请开具的发票,可以上传至()

A.订单列表

B.合同列表

C.服务列表

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第9题

民宿订单用户来电开具发票以下说法正确的是()

A.记录用户开票信息直接在工单系统开具

B.开票需要支付订单金额6%的税点和7元邮费

C.优先建议用户开具电子发票,如开具纸质发票运费需自行承担

D.记录用户信息反馈供应商小猪开具即可

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第10题

客户来电表示以及通过线下还款,有备注姓名和手机号,要求订单转账不要再打电话,该如何进行引导()

A.引导用户联系订单专员,让客户把还款截图提供给订单专员

B.引导用户让订单专员回电联系客户,让客户把还款截图提供给订单专员

C.引导用户提供还款截图到客服邮箱,进行核实处理

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第11题

用户要求开具咪咕阅读发票,需用户提供哪些信息()

A.发票抬头: 如果是个人:姓名;如果是公司:公司名称、税号

B.金额:小于等于最近一年订单总金额

C.对应的订单流水号、订单金额、截图(同退费流程中的流水号)

D.发票类型:电子发票

E.收货地址:收取电子发票的电子邮箱

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