第2题
A.1、物流价格发生调整,物流结算专员需重新提交物流订单创建申请,物流订单号变更
B.2、运输商发生变更,物流结算专员需重新提交物流订单创建申请,物流订单号发生变更
C.3、临供合同结束后,物流结算专员需重新提交物流订单创建申请,物流订单号发生变更
D.4、若运输合同价格更新或者运输服务商变更,物流人员需在1个工作日内将最新的运输合同及物流订单传递给销售客管,销售客管在2个工作日内完成价格更新流程
第4题
A.建议用户自行在【我的】-【我的资产】-【交易记录】/ 我的购买页:【我的】-【我的购买】-【开发票】,开具发票
B.一年内的订单引导用户去前端开具电子发票,超过一年的订单按照现有流程开具纸质发票,若不认可,按高期望处理
C.请用户提供订单信息、纳税人识别号 、抬头、收件人、联系电话以及收件地址等,为其记录二线开具
第9题
A.记录用户开票信息直接在工单系统开具
B.开票需要支付订单金额6%的税点和7元邮费
C.优先建议用户开具电子发票,如开具纸质发票运费需自行承担
D.记录用户信息反馈供应商小猪开具即可
第10题
A.引导用户联系订单专员,让客户把还款截图提供给订单专员
B.引导用户让订单专员回电联系客户,让客户把还款截图提供给订单专员
C.引导用户提供还款截图到客服邮箱,进行核实处理
第11题
A.发票抬头: 如果是个人:姓名;如果是公司:公司名称、税号
B.金额:小于等于最近一年订单总金额
C.对应的订单流水号、订单金额、截图(同退费流程中的流水号)
D.发票类型:电子发票
E.收货地址:收取电子发票的电子邮箱
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