非本人/本机来电反馈用户是学生需减免账单，专员告知帮其反馈，以下说法正确的是（）

A.建议本机来电，非本机来电无法查询

B.告知用户逾期及近三天内账单还款金额/还款日期/是否代扣成功

C.告知用户来分期全部借款使用记录

A.核对账单

B.催发货

C.账号被盗

D.支付宝待守约/待处理

A.建议用户本机来电

B.给用户发支付宝待守约/待处理短信

C.给用户发页面问题短信

A.建议用户本机来电查询

B.核实身份信息反馈后端处理

C.核实身份信息查询告知用户账单还欠款多少

A.姓名身份证后四位

B.姓名身份证18位

C.姓名身份证18位关于账户一个问题

A.需本机号码来电，核实用户信息（姓名全名）

B.只要是本机号码来电，不是本人也可以取消认证

C.需用户在APP自行取消认证

A.需本机号码来电，核实用户信息（姓名全名）

B.只要是本机号码来电，不是本人也可以取消认证

C.需用户在APP自行取消认证

A.非本机来电需用户提供预定手机号，酒店入离店时间、酒店名称、以及入住人姓名

B.本机来电客服主动提供酒店入离店时间、酒店名称、以及入住人姓名

C.非本机来电需在工单备注记录来电号码

D.非本机来电客服主动提供酒店入离店时间、酒店名称、以及入住人姓名

A.需本机号码来电，核实用户信息（姓名全名）

B.只要是本机号码来电，不是本人也可以取消认证

C.需用户在APP自行取消认证