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[多选题]

虚假签收产生原因()

A.快件未送达,提前录入签收(末端操作不规范)

B.错误勾选签收类型,如代收录入为本人签收

C.未跟进快件实际签收情况

D.送错地址,未及时取回重新派送

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第1题

以下哪些操作容易被投诉虚假签收()

A.快件未送达收件人,提前录入签收

B.在送达签收前未经收件人同意,交由他人代签收、投递至自提柜或放入代收点等

C.未按代理点要求操作

D.按实际签收情况录入签收类型

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第2题

虚假签收是指快件未送达前,在系统中录入签收,核实虚假签收属实的,处罚责任网点()元/票

A.50

B.500

C.100

D.200

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第3题

快件未送达前,不得录入签收,核实属于虚假签收的,处罚责任网点()元/票

A.500

B.400

C.300

D.100

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第4题

下列规避虚假签收的方法的是()

A.送前必须电联

B.可以只发短信不打电话

C.快件未送达,不能提前录签收

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第5题

网点录入签收,客户来电投诉业务员不送货上门,快件未收到要求我司将快件尽快送达,我们受理时应选择签收未收到()
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第6题

快递员未给客户派件,却提前录入签收,属于虚假签收行为()
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第7题

根据《虚假签收专项整治处罚》,退回网点的快件因提前签收导致虚假签收投诉()

A.20

B.50

C.100

D.200

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第8题

虚假签收的定义是()

A.系统签收时间晚于实际签收时间的快件

B.快件投递前未电话/短信通知客户

C.系统签收时间早于实际签收时间的快件

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第9题

以下什么情况可以判定为虚假签收()

A.客户拒收,未说明原因,派件网点录入正常签收

B.交接无异常,分批送货,客户未收齐录入正常签收

C.客户原因拒收,录入正常签收

D.误录入签收,2小时内反馈问题件并及时知悉收件网点及收件人

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第10题

申报前快件一直无着落(未录签收),申报后快件送达签收的转延误()
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第11题

配送员主动联系用户协商提前签收,之后再配送,该场景标签为()

A.物流-未送达提前确认(虚假签收)

B.物流-不送上门

C.物流-配送延误

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