题目内容
（请给出正确答案）
A.卡诺模型是依照顾客的感受及满足顾客需求的程度来建立的
B.卡诺模型中将质量分为：基本质量、一元质量、魅力质量
C.一元质量特性为：当其特性不充足时，顾客不满意；充足时顾客满意，充足程度与顾客满意程度呈线性关系
D.一元质量特性是给客户惊喜的，超出客户期待的
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“关于卡诺（Kano）质量模型描述，不正确的是（）”相关的问题
第1题
A.卡诺模型是依照顾客的感受及满足顾客要求的程度来建立的
B.卡诺模型中将质量分为：基本质量、一元质量、魅力质量
C.一元质量特性为：当其特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客就满意。充足程度与满意程度呈线性关系
D.卡诺模型中基本质量、一元质量、魅力质量会相互转化，即基本质量特性可以转化为一元质量特性，一元质量特性可以转换为魅力质量特性
第2题
A.用于了解产品功能特性对顾客的重要性的评价模型
B.KANO模型由德国人在二战期间发明
C.KANO模型中的魅力质量指顾客明示的特性需求
D.KANO模型对实际质量研究开展没意义
第3题
A.卡诺模型是由朱兰发明的
B.卡诺模型中的基本质量特性是指顾客对于产品的基本功能需求，如冰箱的制冷功能，
C.卡诺模型中的一元质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客满意
D.卡诺模型中的魅力质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客惊喜
第9题
在Kano模型中，()是质量的竞争性元素。
A．理所当然质量
B．一元质量
C．线性质量
D．魅力质量
第11题
Kano模型中，()对应的是顾客潜在的需求。
A．理所当然质量
B．一元质量
C．魅力质量
D．基线质量
为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
上学吧
微信搜一搜
上学吧
