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[判断题]

用户未收到餐品,评价骑手提前点击送达,并申请退款。商户收到退款申请后拒绝退款。客服介入退款成功后商户给骑手“提前点击送达”的差评和投诉。此场景用户和商户的差评投诉都会判定骑手骑手虚假配送。这个说法正确吗()

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第1题

以下那些操作会被判断为提前点送达()

A.骑手当前定位位置距离顾客定位位置大于300米点击送达

B.骑手未与顾客进行沟通送餐到顾客定位地址点击送达,且顾客在点餐APP界面进行投诉或者打美团客服投诉未收到餐品确显示已送达

C.骑手已把餐品送到顾客手上由于地方手机信号未及时刷新点击送达无骑手送餐轨迹

D.骑手为了规避订单超时且与顾客进行沟通点送达导致两者定位距离较大

E.顾客在点餐APP评论里标签选择提前点送达并且评价内容有提前点送达字样

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第2题

违规取餐是什么()

A.骑手已到达商户位置并领取餐品而点击确认取餐

B.骑手未到达商户位置而滑动确认收货

C.骑手到用户位置而点击确认送达

D.骑手未到达用户位置而点击确认送达

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第3题

投诉子码:提前点送达,用户评价:送错餐,未收到餐品。回访用户表示当时老板没有看清楚,贴错了小票,骑手赔钱了,没事了。申诉判断是()

A.通过,2

B.通过,8

C.不通过,骑手违规操作8

D.不通过,骑手违规操作2

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第4题

未在顾客实际位置点击送达,顾客未收到餐品而骑手单方面点击送达将会被扣除50元/单()
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第5题

未在顾客实际位置点击送达,顾客未收到餐品而骑手单方面点击送达将会被扣除50元/单()
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第6题

提前点击送达是饿了么红色警戒线,以下那种情况会被判定为提前点送达()

A.骑手的客户楼下、门口、学校门口点击送达

B.骑手误以为避免米数限制的违规送达提醒后点击送达

C.在餐品未送达的情况下点送达

D.在未顾客的情况下点击送达

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第7题

未在顾客实际位置点击送达,顾客未收到餐品而骑手单方面点击送达将会被扣除50元/单()
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第8题

以下骑手点击送达情形中做法正确的是()

A.骑手因为商家出餐慢导致送餐延迟,害怕被罚款,所以提前点击送达

B.骑手在雨天天气送餐时,发现送餐用时过长,顾客还未拿到餐就偷偷点击送达

C.因雨天或台风天气可能导致配送延迟,骑手主动联系商家提前出餐,并准时将餐品送到顾客手中再点击送达

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第9题

骑手在商家接收到餐品后应如何操作()

A.手机APP点击已取餐,赶往用户地址

B.手机APP点击已取餐,点击已送达

C.核对餐品,手机APP点击已取餐及已送达

D.核对餐品,查看订单备注,手机APP点击已取餐,赶往用户地址

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第10题

以下行为正确的是()

A.订单未配送点击完成

B.餐品未送达用户处点击送达

C.为避免超时提前点击送达

D.禁止未报备用户修改地址,直接拉定位点击送达

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第11题

提前点送达的差评或投诉主要是什么原因导致()

A.餐品未送达,骑手侥幸心里为了规避超时,先点再送

B.骑手以为餐品已送达,但实际送错了位置,并未送达,且事后搜的补救措施并未让顾客满意

C.顾客发现骑手送错餐品了,骑手本身未发现或发现了未妥善解决

D.餐品未送达,骑手误点送达,没有跟顾客解释好也没有报备至站点

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