题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
第一次见客户时的推荐内容-服务承诺有哪几个（）
A.商业地产部九大服务安心承诺
B.广州链家二手房服务安心承诺
C.广州链家新房安心服务安心承诺
D.自如服务承诺
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A.风险提示
B.夸大陈述
C.宣传
D.承诺和保证
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第2题
经纪人孙时向客户推荐自如时，提到了自如的三大服务承诺，请问以下不属于承诺内容的是（）
A.3天不满意0违约金退租
B.房屋漏水，保固赔偿
C.房屋质量问题无责换租
D.退租金额三日后返还自如空间
第9题
某烟草公司承诺卷烟售后每月主动提供２次上门服务，当服务满２次，客户就有种“有诺必应”的感受，提升满意度，这体现了（）
A.承诺服务可清晰客户期望
B.承诺服务可分散客户注意
C.承诺服务可转移客户注意
D.承诺服务可降低客户期望
第10题
商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）A.可以请零售客户代买代卖商品B.公布咨询投诉号码、
商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）
A.可以请零售客户代买代卖商品
B.公布咨询投诉号码、接受零售客户监督
C.服务人员应遵守的服务纪律
D.不与零售客户发生纠纷
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