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[单选题]

理赔E化得分团单和个单,纳入团单理赔e化率考核的业务为统计期内在新一代理赔平台结案()团单理赔案件

A.费用报销型的(含津贴责任)

B.基金型业务理赔案件

C.重大疾病理赔案件

D.伤残理赔案件

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第1题

理赔e化率得分=个单理赔e化率得分×()+团单理赔e化率得分×

A.70%、30%

B.30%、70%

C.40%、60%

D.60%、40%

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第2题

哪些理赔项目不纳入团单业务理赔e化考核()

A.医疗费用

B.重疾

C.伤残

D.身故

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第3题

个人理赔e化率和团单理赔e化率的满分值分别为()

A.99%,80%

B.99%,60%

C.95%,60%

D.95%,80%

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第4题

作业e化率得分中理赔环节e化服务占比()

A.0.2

B.0.3

C.0.4

D.0

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第5题

作业e化率得分=契约环节无纸化投保得分× +保全环节e化服务得分 +理赔环节e化服务得分()

A.30%、50%、20%

B.20%、50%、30%

C.35%、45%、20%

D.35%、50%、15%

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第6题

理赔e化渠道包括()

A.理赔智能化率60%

B.个人业务申请支付时效1.5天

C.个人业务出险支付时效44天

D.理赔作业e化率60%

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第7题

以下关于非标通融理赔率说法错误的是()

A.非标通融理赔率≡非标通融理赔/赔付单量

B.非标通融理赔率≡非标通融理赔量/关閉量

C.非标通融理赔率≡(非标理赔量+通融理赔量)/关闭量

D.非标通融理赔率〓(非标理赔量+通融理赔量)/赔付单

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第8题

理赔e化渠道包括()

A.宝

B.店

C.微信

D.团险微信自助理赔

E.柜面人员

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第9题

下列哪项不属于理赔考核职能指标()

A.理赔时效

B.理赔服务时效

C.理赔e化率

D.理赔环节客户信息完整准确率

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第10题

理赔e化渠道包括()

A.中国人寿寿险APP

B.店、理赔直付和销售职场受理

C.微信

D.团险微信自助理赔

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第11题

理赔单是在哪个菜单里面处理的()

A.投诉单管理—投诉待接单列表

B.投诉单管理—网点理赔单列表

C.理赔管理—网点理赔单列表

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