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[多选题]

理赔e化渠道包括（）

A.理赔智能化率60％

B.个人业务申请支付时效1.5天

C.个人业务出险支付时效44天

D.理赔作业e化率60%

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第1题

以下选项哪些是２０１９年总公司《职能指标绩效考核办法》中考核指标满分标准（）

A.理赔智能化率60％

B.个人业务申请支付时效1.5天

C.个人业务出险支付时效44天

D.理赔作业e化率60%

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第2题

个人理赔e化率和团单理赔e化率的满分值分别为（）

A.99%，80%

B.99%，60%

C.95%，60%

D.95%，80%

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第3题

理赔服务时效中指标包括下列哪几项（）

A.个人业务申请支付时效

B.作业e化率

C.小额医疗业务理赔时效

D.个人业务出险支付时效

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第4题

理赔e化渠道包括（）

A.宝

B.店

C.微信

D.团险微信自助理赔

E.柜面人员

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第5题

理赔e化率得分=个单理赔e化率得分×（）+团单理赔e化率得分×

A.70%、30%

B.30%、70%

C.40%、60%

D.60%、40%

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第6题

2020年运营管理职能指标考核包括下列哪些指标（）

A.契约环节无纸化投保率

B.理赔智能化率

C.死亡控制率

D.理赔品牌建设

E.保险法规遵循情况

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第7题

《职能指标绩效考核办法》中理赔服务时效中指标包括下列哪几项（）

A.个人医疗险小额索赔5日支付率

B.个人业务申请支付时效

C.作业e化率

D.小额医疗业务理赔时效

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第8题

理赔e化渠道包括（）

A.中国人寿寿险APP

B.店、理赔直付和销售职场受理

C.微信

D.团险微信自助理赔

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第9题

以下哪些渠道纳入e化渠道统计（）

A.寿险App

B.店

C.微信理赔

D.理赔直付

E.销售职场

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第10题

下列哪项不属于理赔考核职能指标（）

A.理赔时效

B.理赔服务时效

C.理赔e化率

D.理赔环节客户信息完整准确率

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