第1题
有效沟通的技巧中包括同理心的运用、澄清、积极地倾听、自我流露。()
第2题
第3题
A.倾听
B.提问
C.同理心
D.专业能力
第4题
A.金字塔技巧
B.有效提问技巧
C.同理心技巧
D.电话赞美技巧
第5题
A.不断的解释
B.倾听
D.专注行为
第6题
第7题
A.肢体语言
B.有效提问
C.善于聆听
D.客观表述
E.设定目标
F.同理心
第8题
第9题
A.同理心的运用
B.澄清
C.积极的倾听
D.自我流露
E.鼓励和支持
第10题
A.对上沟通要有-胆-不畏惧,不回避
B.同事沟通要有-肺-肺腑之言
C.真诚待人,有同理心
D.对下沟通要有-心-有心情
第11题
A.自我流露
B.鼓励和支持
C.澄清
D.积极的倾听
E.同理心的运用
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