客户咨询是否是宝家洁正品，以下回复更妥当的是（）

A.针对客户质疑商品，可以回复京东平台所售商品均为正品真品，国家法律规定的所有证件全部齐全，请您放心购买 感谢您的信任。（无需提及其他平台来证明商品的真伪）

B.XX先生/女士您好，感谢您对我们的信任，京东平台所售商品均为正品真品，我们可以保证商品的供货渠道， 请您放心购买，祝您购物愉快

C.京东平台所售商品均为正品真品，您请放心购买，我们可不像X宝良莠不齐呢

A.核心宗旨-通过宝沃汽车亮点最大化引导客户去门店体验购车

B.回访目的-咨询客户是否购车，购车人信息、电话，方便绩效核算

C.核心宗旨-通过储备客户方式，慢慢进行营销宝沃汽车

D.回访目的-咨询门店是否联系客户，客户是否购车

A.时间固定省心省力

B.人员固定

C.更优惠的价格

D.免费赠送清洁次数

A.申请做开票资料

B.回复客户咨询

C.核对发票信息与开票资料是否一致

D.收票与验票

A.告知天猫都是授权网店，可以保证是正品，建议放心购买

B.登录九阳客户服务中心-自主查询-授权网店查询-输入店铺名称查询是否授权

C.告知九阳产品外观无防伪，条码只是出厂编码，需要到售后拆机才能确认

A.定位并记录客户诉求点，立即联系商家3次

B.未联系到商家，立即创建工单流转城市站协调，1H后跟进工单回复结果

C.工单未回复，外呼客户告知帮其取消订单

D.工单未回复，外呼客户咨询客户是否还需要此商品

A.关闭链家网展位，就不会接到IM客户，IM回复率不会受影响

B.晚上8点钟是下班时间，不考核IM回复，所以漏接也不怕，不会影响IM回复率

C.同事通过链家APP发的IM消息不回没关系，不会影响IM回复率

D.以上都不正确