骑手送餐过程中遇到顾客更改地址的情况,应该如处理()
A.与顾客协商一致,在顾客原定位地址点确认已送达
B.不用跟顾客打招呼,在哪里点送达都可以
C.告诉顾客不能配送
A.与顾客协商一致,在顾客原定位地址点确认已送达
B.不用跟顾客打招呼,在哪里点送达都可以
C.告诉顾客不能配送
第1题
A.在骑手端报备异常客户更改地址验证客户地址是否超区
B.不管能不能配送直接打电话给站长,要求调单
C.因为顾客更改地址就不配送
第6题
A.预估半小时进单TC*(骑手平均每趟送餐时间/30)
B.预估半小时进单TC*(骑手平均每趟送餐时间/派单率)/30
C.预估半小时进单TC*(骑手平均每趟送餐时间/40)
第7题
A.若可以配送,骑手按照新的送货地址送货,若超出配送时间,上报【客户更改送货地址】异常;若不能配送,联系站长解决
B.建议客户取消订单
C.让客人与商家联系
D.以顾客更改送货地址的理由拒绝送餐
第9题
A.主动、致电顾客
B.看情况、催促骑手
C.找到骑手的位置、投诉骑手
第10题
A.送到顾客要求地址后上报异常顾客更改地址,将定位拉到自己身边距离小于 500米后点送达
B.送到顾客要求送到地址后,只要顾客收到餐后无需任何操作可以直接进行送达操作
C.顾客要求更改地址,直接在原地址进行送达操作后再给顾客送过去
第11题
A.骑手A在送餐过程中,已经到了顾客楼下,在等电梯的过程中快超时了,骑手A在征得顾客同意后点击送达
B.骑手A在送餐过程中,已经到了顾客楼下,在等电梯的过程中快超时了,骑手A坚持送达顾客后点击送达
C.骑手B完成订单点击送达后,想再联系顾客,直接在APP上拨打顾客电话
D.骑手B完成订单点击送达后,想再联系顾客,用手机拨打订单小票上的电话联系顾客
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