网上支付更改/取消订单处理：顾客致电DSC要求更改订单操作是（）

A.12345

B.23451

C.31245

D.12453

A.服务员

B.收银员

C.派单员

D.有派单员以上权限的人员

A.值班经理可直接在POS机中进行修改

B.由DSC取消要更改的订单，重新再下新订单

C.立即致电顾客，根据现场情况确认处理方式

A.开业当天

B.开业前1天

C.开业前2天

A.由DSC通知餐厅取消原订单

B.取消订单由派单员、收银员、值班经理签名后即可

C.取消订单由派单员、值班经理签名后，放置现金资料袋交财务

A.由DSC通知餐厅取消原有订单，并重新进订单，顾客需现金支付

B.取消订单由派单员、值班经理签名后，放置现金资料袋交财务

C.取消订单由派单员、收银员、值班经理签名后即可

A．是

B．否

此题为判断题(对，错)。

A.有更新就需要提交DM审核

B.最大商圈发生变化更新，需要提交DM审核

C.无需提交DM审核

A.联系DM请求协助

B.联系市场HR请求协助

C.联系AM请求协助

D.联系Helpdesk请求协助

A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单

B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"

C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单

D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单

A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单

B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"

C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单

D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单