处理客诉应遵循什么原则（）

A.争论原则

B.及时性原则

C.不推卸原则

D.隐蔽性原则

E.补偿性原则

A.先处理心情，再处理事情

B.立场要坚定，态度要诚恳

C.立场坚定，规避责任

D.以事实为准绳，以战胜为目标

A.一般客诉

B.严重客诉

C.重大客诉

D.特别客诉

A.客观公正

B.注重时效

C.专业管理

D.依法合规

A.客观公正

B.注重时效

C.依法合规

D.专业管理

A.应先处理级别低的故障后处理级别高的故障

B.应先处理级别高的故障后处理级别低的故障

C.先处理相对非重要设备的故障后处理相对重要设备的故障

D.先处理相对重要设备的故障后处理相对非重要设备的故障

A.应先处理级别高的故障后处理级别低的故障

B.先处理相对重要设备的故障后处理相对非重要设备的故障。

C.应先处理级别低的故障后处理级别高的故障

D.先处理相对非重要设备的故障后处理相对重要设备的故障。

A.一般客诉未处理好导致事态升级

B.同一批次产品出现多起，客诉人数＞6人以上，且客诉同一个问题

C.客诉处理金额（包括礼品补偿费用或现金补偿）≤1000元

D.客诉处理金额（包括礼品补偿费用或现金补偿）≤2000元

A.书面警告

B.口头警告

C.开除

A.客诉接待室

B.应急小组

C.风险小组

D.处理小组