以下客户分类中纳入CRM系统进行管理的是（）

A.将客户体验纳入企业使命和价值观

B.授权客户服务部门对其他部门进行培训

C.内部共享客户满意度数据

D.将其纳入客户管理CRM系统中

A.汇总

B.整合

C.分类

D.集中管理

A.每日

B.每月

C.每季度

D.每六月

A.潜在客户

B.订单客户

C.成交客户

D.保有客户

A.经纪人属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式。

B.CRM可以对工作流进行集成的能力。

C.销售数据主要包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息。

D.面对面沟通属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式

A.中端CRM

B.操作型CRM

C.合作型CRM

D.分析型CRM

CRM系统的核心是客户数据资源的管理。()

A.客户关系管理系统（CRM）

B.办公自动化系统（OA）

C.行政类MIS

D.企业资源计划系统（ERP）

A.市场管理

B.客户管理

C.渠道管理

D.销售管理

A.市场管理

B.客户管理

C.渠道管理

D.销售管理