A.市场管理
B.客户管理
C.渠道管理
D.销售管理
第1题
()CRM是目前及今后一段时间CRM的主流方向
A、运营型
B、生产型
C、分析型
D、企业型
第2题
“呼叫中心”把传统柜台业务用电话自动查询方式代替。()
第3题
通过呼叫中心不仅可以完成咨询活动,还可以完成交易活动。()
第4题
因为技术上可以建立无需人员介入的呼叫中心,所以一般情况下呼叫中心不设立一定量的人工服务坐席。()
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