A.运营型
B.生产型
C.分析型
D.企业型
第1题
“呼叫中心”把传统柜台业务用电话自动查询方式代替。()
第2题
通过呼叫中心不仅可以完成咨询活动,还可以完成交易活动。()
第3题
因为技术上可以建立无需人员介入的呼叫中心,所以一般情况下呼叫中心不设立一定量的人工服务坐席。()
第4题
CRM的产生和发展完全归功于通信技术的发展。()
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