CRM系统的核心是客户数据资源的管理。()
第1题
客户服务是CRM最关键的内容。()
第2题
财务管理是ERP系统的主要功能之一。()
第3题
客户价值金字塔模型是按照客户价值的高低构建的,价值高的客户在金字塔的底端。()
第4题
CRM的出现体现了两个重要的管理趋势的转变,首先是企业运营从以客户为中心的模式向以产品为中心的模式的转移。()
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