题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下不是CRM系统客户的分类的()
A.潜在客户
B.订单客户
C.成交客户
D.保有客户
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第1题
A.潜在客户类型为渠道商客户
B.公司的法定名称与企查查保持一致,可查证
C.飞书CRM系统中已存在同一公司客户
第6题
A.经纪人属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式。
B.CRM可以对工作流进行集成的能力。
C.销售数据主要包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息。
D.面对面沟通属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式
第7题
A.CRM的核心是客户价值管理
B.CRM将客户价值划分为既成价值和潜在价值
C.RM能够满足不同价值客户的个性化需求
D.CRM的对象是企业下游或终端客户
第8题
CRM的目的是使客户按()的方式演变。
A.潜在客户→忠诚客户→顾客→常客
B.潜在客户→忠诚客户→常客→顾客
C.潜在客户→顾客→常客→忠诚客户
D.潜在客户→顾客→忠诚客户→常客
第10题
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