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[多选题]

以下不是CRM系统客户的分类的()

A.潜在客户

B.订单客户

C.成交客户

D.保有客户

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第1题

潜在客户在提交申请转化为客户时,以下哪些是系统自动进行转化的必要条件()

A.潜在客户类型为渠道商客户

B.公司的法定名称与企查查保持一致,可查证

C.飞书CRM系统中已存在同一公司客户

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第2题

以下不是客户信息管理工具的是()

A.CRM系统

B.客户信息记录本

C.住这儿APP

D.助这儿APP

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第3题

CRM系统不可以批量导入潜在客户()
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第4题

电销系统的陌生客户会展现在CRM系统的()界面下

A.我的客户

B.我的潜在客户

C.陌生客户列表

D.自营客户列表

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第5题

CRM系统中机构客户分为哪些()

A.潜在车队客户

B.正式车队客户

C.潜在客户群客户

D.正式客户群客户

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第6题

以下说法错误的是()。

A.经纪人属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式。

B.CRM可以对工作流进行集成的能力。

C.销售数据主要包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息。

D.面对面沟通属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式

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第7题

对于客户关系管理(CRM)及系统理解正确的有()

A.CRM的核心是客户价值管理

B.CRM将客户价值划分为既成价值和潜在价值

C.RM能够满足不同价值客户的个性化需求

D.CRM的对象是企业下游或终端客户

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第8题

CRM的目的是使客户按()的方式演变。A.潜在客户→忠诚客户→顾客→常客B.潜在客户→忠诚客户→常客→顾客

CRM的目的是使客户按()的方式演变。

A.潜在客户→忠诚客户→顾客→常客

B.潜在客户→忠诚客户→常客→顾客

C.潜在客户→顾客→常客→忠诚客户

D.潜在客户→顾客→忠诚客户→常客

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第9题

以下客户分类中纳入CRM系统进行管理的是()

A.我行所有个人客户

B.月日均资产大于0元的客户

C.月日均资产大于10000元的客户

D.纯信用卡客户

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第10题

CRM系统有大量有关客户和潜在客户的信息,企业应该充分地利用这些信息,对其进行分析,使得决策CRM系统有大量有关客户和潜在客户的信息,企业应该充分地利用这些信息,对其进行分析,使得决策者所掌握的信息更完全,从而更及时地做出决策。()
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