题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于收派员交通工具要求说法正确的是()

A.保持外观干净、整洁

B.无泥污及大面积灰尘

C.LOGO标识需保持完好无损

D.可以粘贴贴纸、胶带和无关广告词、广告画等

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第1题

收派员交通工具要求()

A.保持外观干净、整洁,无泥污及大面积灰尘

B.LOGO标识需保持完好无损 ,不得粘贴贴纸、胶带和无关广告词、广告画等

C.可以出现其它同行业的LOGO标识,只要整洁即可

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第2题

关于收派员派件前准备工作说法正确的是()

A.派件前,务必先整理好个人仪容仪表

B.检查收派件工具是否准备充足(签字笔、美工刀等物品)

C.检查手机、PDA、电子秤等设备其处于正常工作状态

D.仔细检查交通工具,重点检查车辆制动刹车、轮胎、门锁等,确保交通工具可安全行驶

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第3题

以下关于收派员坐姿规范说法正确的是()

A.正式场合时,坐座位的三分之一

B.交谈时,身体微微前倾,不可靠座位背部

C.两手自然放在膝盖上面

D.坐下时应保持上身挺直,双腿平行放好

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第4题

关于收件时退回操作,以下说法正确的是()

A.客户要求退回,不寄件了,如快件未装车,收派员巴枪做标记代码46,再退件给客户

B.客户要求退回,不寄件了,如快件已装车,收派员引导客户联系我司客服处理

C.无需处理,更无需与客户解释

D.直接和客户说退不了

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第5题

新揽收流程电子运单收件关于增值服务描述正确的是()

A.增值服务以收派员巴枪操作为准

B.增值服务以客户下单为准

C.增值服务,收派员巴枪操可更改保价的声明价值

D.收派员在揽收时不可新增相关增值服务

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第6题

关于小件出仓操作说法错误的是()

A.小件出仓须在交件台进行操作,收派员在交件台外,仓管员在仓库内,双方当面交接确认

B.出仓分先后顺序,非指定人员不允许进入仓管,收派员不可自行到仓库拿件、理件,保持现场管理有序

C.不可以利用胶框等工具来循环交接

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第7题

下列说法错误的是()

A.收派员每天晨会时,按形象标准的要求对自己的穿着、工具进行检视,发现不标准的地方,及时修正

B.每天晨会时,收派员与收派员之间两两结合或分成小组,形成相互监督机制

C.公司提倡以人为本,尊重员工爱好,所以可以按照个人意愿安排,就算重口味也无所谓

D.车辆外观保持干净、整洁,车身(含公司广告牌)无泥污及大面积灰尘(当天是雨天除外),不得粘贴贴纸、胶纸和无关广告词、广告画等

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第8题

关于揽收百分百表达正确的是()

A.在时效内及时揽收或者标记异常

B.只要揽收即可

C.收派员标记异常,用户收到消息后驳回,收派员需要在驳回后的一小时作出响应或者揽收

D.只要响应客户即可

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第9题

关于揽收百分百表达正确的是()

A.只要响应客户即可

B.只要揽收即可

C.在时效内及时揽收或者标记异常

D.收派员标记异常,用户收到消息后驳回,收派员需要在驳回后的一小时作出响应或者揽收

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第10题

关于寄收快递下列收派员的哪些做法是正确的()

A.严禁收寄野生动物

B.严禁收寄酒精等易燃易爆物品

C.重点关注防疫类物资开箱中几名收寄与品实相符的要求执行

D.除过酒精类,腐蚀类,其他均可

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