题目内容
（请给出正确答案）
A.在时效内及时揽收或者标记异常
B.只要揽收即可
C.收派员标记异常，用户收到消息后驳回，收派员需要在驳回后的一小时作出响应或者揽收
D.只要响应客户即可
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第1题
A.只要响应客户即可
B.只要揽收即可
C.在时效内及时揽收或者标记异常
D.收派员标记异常，用户收到消息后驳回，收派员需要在驳回后的一小时作出响应或者揽收
第2题
关于揽收百分百表达正确的是（）
A.只要揽收即可
B.在时效内及时揽收或者标记异常
C.只要响应客户即可
D.收派员标记异常，用户收到消息后驳回，收派员需要在驳回后的一小时作出响应或者揽收
第3题
A.只要揽收即可
B.只要响应客户即可
C.在时效内及时揽收或者标记异常
D.收派员标记异常，用户收到消息后驳回，收派员需要在驳回后的一小时作出响应或者揽收
第4题
B．新揽收流程管理要点： 1）小哥需严格按照SOP及系统引导完成操作。2）如：在客户处及时完成必须的巴**操作，配合100%揽收及时响应，管理揽收及时率
C．人件合一管理要点：小哥在领取派件后，需及时交接；派送途中更换小哥需规范进行交接，确保人件合一
D．百分百揽件管理要点：微信下单量与活跃度
第5题
A．扫码寄件:对客户应用场景进行识别,更精准的对客户进行宣传
B．新版微信:通过收派员推广、配合市场活动等方式
C．新揽收流程:可增加上门取件和交件时间差辅助对比
D．百分百揽收:关注地区用户下单量与活跃度
第6题
A.收派员在揽收货物时，需要执行寄件人100%实名制
B.未实名制处罚9月份正式考核标准：0.5元/票
C.客户到门店寄件，需要开箱验货
D.未实名制处罚，总部8月开始处罚0.3元/票，8月15号开始
第9题
A.取件要按时效要求送回营业部
B.杜绝揽收服务态度差、不上门取件
C.杜绝未执行三个百分百、揽收违禁品
D.杜绝私自改约客户取件时间
E.杜绝自揽拒收和虚拟发货、封车
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