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[判断题]

超过48小时若客户仍未领取出丰巢柜的快件,收派员取出快件进行上门派送。若客户提出再放置入丰巢内,收派员可再次投递入丰巢快递柜派送()

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第1题

关于派件时快递柜使用,正确的是()

A.收派员在将快件投入快递柜前,需征得客户的同意

B.快件派件地址与丰巢快递柜取件地址距离,原则上不得超过500米,步行时间不5分钟

C.到付快件、保价快件、医药、生鲜、大闸蟹类快件不可以投放快递柜

D.快件投柜成功后,若客户在48小时内仍未取件,收派员需将快件取出与收件客户联系再次安排派送/存入

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第2题

投放便利店、丰巢快件界定延误派送的说法正确的是()

A.时效内投放丰巢(操作码125)、便利店(操作码657)产生“异常滞留”的延误派送责任将去除

B.125、657仍视为滞留,未派送完结

C.时效外投放丰巢(操作125)、便利店(操作码657)产生的“超时滞留”以及客户超48小时取出所产生的“延误派件”,仍会界定延误派送

D.投放丰巢,便利店快件务必有电话联系客户(通话时长≥5秒),征求客户本人同意方可投放,且投放需提醒客户48小时内尽快取出

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第3题

投放便利店、丰巢快件界定延误派送的说法正确的是()

A.时效内投放丰巢(操作码125)、便利店(操作码657)产生“异常滞留”的延误派送责任将去除

B.125、657仍视为滞留,未派送完结

C.时效外投放丰巢(操作125)、便利店(操作码657)产生的“超时滞留”以及客户超48小时取出所产生的“延误派件”,仍会界定延误派送

D.投放丰巢,便利店快件务必有电话联系客户(通话时长≥5秒),征求客户本人同意方可投放,且投放需提醒客户48小时内尽快取出

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第4题

投放便利店、丰巢快件界定延误派送的说法正确的是()

A.时效内投放丰巢(操作码125)、便利店(操作码657)产生“异常滞留”的延误派送责任将去除

B.125、657仍视为滞留,未派送完结

C.时效外投放丰巢(操作125)、便利店(操作码657)产生的“超时滞留”以及客户超48小时取出所产生的“延误派件”,仍会界定延误派送

D.投放丰巢,便利店快件务必有电话联系客户(通话时长≥5秒),征求客户本人同意方可投放,且投放需提醒客户48小时内尽快取出

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第5题

未得到客户同意的情况下,快件可以放置在丰巢柜()
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第6题

如代理区使用丰巢派件,在快件放入丰巢后,快递柜会自动推送取件码给收件客户()
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第7题

快件在丰巢,客户来电要求修改收方号码再次发送取件码丰巢柜自取,客服如何操作()

A.电联业务员取出+短信知会更改信息

B.发起改自取工单

C.需求采集修改收方信息

D.发起修改收方信息工单

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第8题

催派件放置丰巢,以客户取出快件时间为实际上门派件时间()
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第9题

没有经客户同意,不能将快件放在前台、物业、保安、便利店及丰巢柜()
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第10题

收派员在快件派送前,致电收方客户沟通确认后,方可将快件放置在丰巢快递柜里面()
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第11题

收派员在快件派送前,致电收方客户沟通确认后,方可将快件放置在丰巢快递柜里面()
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