题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果骑手送餐途中发生一般意外事故,如何处理订单()

A.打电话告诉顾客实际情况,让顾客退款

B.都发生交通事故了,不用管了

C.先打电话给交警,然后打电话给站长让站长协助处理交通事故,并且改派订单给其他骑手配送

D.打电话给交警,然后等待处理,餐品不用管了

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第1题

骑手标准配送流程是()

A.骑手接单、骑手到店、骑手取餐、骑手送餐

B.骑手到店、骑手接单、骑手取餐、骑手送餐

C.骑手到店、骑手取餐、骑手接单、骑手送餐

D.骑手接单、骑手取餐、骑手到店、骑手送餐

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第2题

如何避免送餐途中洒餐()

A.固定好餐箱,保证餐箱不摇晃

B.餐箱内必须有杯托,空饮料瓶等用来固定餐品的物件

C.骑手时注意坑洼和减速带

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第3题

骑手在送餐途中发生交通事故,应该()

A.能私了就私了

B.联系客户不送餐了

C.马上报警,联系站长,打电话给客户沟通

D.赶紧开车溜之大吉

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第4题

如果遇到送餐途中,餐品遗漏或者撒出如何处理()

A.商品若撒出,联系美团商家重新制作一份,并在最快时间补送

B.与顾客吵架,不要拉倒的心态

C.餐品遗漏,给顾客二次配送

D.不理顾客,继续送餐

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第5题

骑手在送餐途中时间不足可以和顾客沟通先点送达再继续配送()
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第6题

骑手在送餐途中时间不足可以和顾客沟通先点送达再继续配送()
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第7题

骑手报备联系不上顾客系统核实未通过,骑手应该怎么处理()

A.再次联系顾客送餐

B.将餐品退回商家

C.去送手上的其他单

D.将餐品放在门口后离开

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第8题

网上支付更改/取消订单处理:顾客致电DSC要求更改订单操作是()

A.预估半小时进单TC*(骑手平均每趟送餐时间/30)

B.预估半小时进单TC*(骑手平均每趟送餐时间/派单率)/30

C.预估半小时进单TC*(骑手平均每趟送餐时间/40)

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第9题

骑手的消毒柜规范有那些()

A.骑手需要佩戴口罩送餐,假如骑手没有佩戴口罩,餐厅需要赠送给骑手一个口罩,骑手戴上口罩后方可取餐

B.骑手需佩戴护目镜进行送餐

C.骑手取餐前需要手部用免洗消毒液或者酒精消毒后方可取餐

D.需对骑手体温进行测量并登记,做到骑手体温可追溯

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第10题

骑手在送餐过程中发生交通事故时,第一时间上报给城市经理()
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第11题

骑手报备联系不上顾客系统核实未通过,骑手应该怎么处理()

A.能联系上,再次联系顾客送餐

B.还是联系不上,立即联系站长处理

C.去送手上的其他单

D.将餐品放在门口后离开

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