快件时效工单的处理整体时效是（）

A.需在首次响应时效内响应客户，根据快件动态路由将工单流转至对应环节跟进处理

B.客户强烈投诉可主动提供直线号码给客户，以便客户及时了解后续进展

C.如满足升级调度标准场景，需及时进行升级处理，并关注升级对象处理进度

D.跟进过程中密切关注处理进度，有处理结果或与客户沟通的回复时效内回复客户快件处理结果

A.全部遗失

B.部分遗失

C.快件时效

A.网点撤消时间，问题件登记后3个小时内撤销，超时无效

B.代理区处理时效，申诉信息发起后1天内，超时工单结案

C.代理区处理时效，工单生成后1天内，超时无效

D.代理区处理时效，工单生成前1天内，超时无效

E.网点申诉时效，处罚工单生成1天内，超时工单结案

A.等客户来电后再出仓给收派员派送

B.马起工单要求客服跟进，工单内容为生鲜时效快件，因客户原因XXXX无法在时效内成功派送，先快件滞留点部，请客服跟进

C.放在点部，不管

A.客户来电时快件所在环节

B.来电方代码

C.寄件网点

D.派件网点

A.120

B.90

C.45

D.240

A.安抚并灵活外呼业务员催派

B.发起时效类工单

C.采集时效保障