更多“工单类型为“快件时效-特定时效-特殊物品”，客户重复来电第五…”相关的问题
第1题
A.客户声称已经或有倾向媒体（含自媒体）投诉，包含：客户自称为媒体工作者/自媒体等
B.客户要求上级/管理层回复客户重复来电次数达5次及以上，不区分时效内外，工单提交后，点击升级，工单将流转至升级小组跟进
C.客户声称已经或有倾向邮政、中消协、工商投诉
D.快件时效-特定时效（特殊场景、特殊客户、特殊物品）
第7题
A.快件时效——时效需求——优先中转
B.快件时效——时效延误——快件错发
C.快件时效——时效需求——优先派送
第8题
A.需在首次响应时效内响应客户，根据快件动态路由将工单流转至对应环节跟进处理
B.客户强烈投诉可主动提供直线号码给客户，以便客户及时了解后续进展
C.如满足升级调度标准场景，需及时进行升级处理，并关注升级对象处理进度
D.跟进过程中密切关注处理进度，有处理结果或与客户沟通的回复时效内回复客户快件处理结果
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