媒体客户、集团战略客户、特殊物品类快件，客户有时效需求，需根据客户要求升级调度协查，无须区分来电次数（）

A.客户表明是媒体工作者

B.客户有催派需求

C.客户有具体时间点

D.客户有重大影响

A.战略客户

B.媒体客户

C.客户声称已经或有倾向媒体投诉、网络爆光（包含：客户自称为媒体工作者/自媒体）

D.客户已经投诉至邮政/中消协/工商渠道

E.政府机关（含部队）

A.月结客户

B.战略客户

C.媒体客户

D.政府机关（含部队）

A.客户声称已经或有倾向媒体（含自媒体）投诉，包含：客户自称为媒体工作者/自媒体等

B.客户要求上级/管理层回复客户重复来电次数达5次及以上，不区分时效内外，工单提交后，点击升级，工单将流转至升级小组跟进

C.客户声称已经或有倾向邮政、中消协、工商投诉

D.快件时效-特定时效（特殊场景、特殊客户、特殊物品）

A.VIP客户

B.集团客户

C.战略客户

D.个人高端客户。

A.特殊客户

B.快件错发

C.特殊物品

D.特殊场景

A.集团客户

B.个人客户

C.单位客户

A.大型客户

B.统签客户

C.公司战略框架客户

D.央企客户