题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
快件在时效内,客户来电要求尽快派送,快件状态在运输中,此时应按()类型结束
A.时效需求
B.时效延误
C.特定时效
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A.时效需求
B.时效延误
C.特定时效
第1题
A.寄方来电,要求派送时间早于快件预计到件时间的,联系收方客户知悉快件状态及预计到件时间
B.寄方来电,要求派送时间等于或大于快件预计到件时间的,联系寄方客户知悉快件状态及预计到件时间
C.收方来电,直接联系收方客户知悉快件状态及预计到件时间
D.收方来电,先联系寄方客户知悉快件状态及预计到件时间
第5题
A.等客户来电后再出仓给收派员派送
B.马起工单要求客服跟进,工单内容为生鲜时效快件,因客户原因XXXX无法在时效内成功派送,先快件滞留点部,请客服跟进
C.放在点部,不管
第7题
A.快件时效-时效需求-优先派送
B.客户需求-服务变更-要求再派
C.快件时效-时效延误-派件环节延误
D.客户需求-服务变更-更改派送时间
第8题
A.填源派送时间,如系统无显示则填写快件承诺时效
B.填源派送时间,如系统无显示则填写来电时间+4小时
C.快件承诺时效
D.来电时间+4小时
第9题
A.快件时效--时效需求--优先中转
B.快件时效--时效需求--优先派送
C.客户需求-服务变更--更改派送时间
第10题
A.快件时效——时效需求——优先中转
B.快件时效——时效延误——快件错发
C.快件时效——时效需求——优先派送
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