接听电话礼仪、铃响（）声内接听

A.准备好笔和纸

B.三声以内接听

C.重要的第一声自报家门

D.询问何事

A.一

B.二

C.三

D.四

A.铃声一响就接

B.1-2声

C.2-3声

D.3-4声

A.3声

B.5声

C.8声

A.2

B.3

C.4

A.1

B.2

C.3

D.4

A.1分钟内

B.3声内

C.5声内

D.不管他,有空就接听

A.为顾客递送物品时，应双手递送

B.收银台接听电话应3声内接听

C.语言规范，应做到6声服务，即：欢迎声、问候声、答谢声、回应声、致歉声、送客声

A.2

B.3

C.4

D.5