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[判断题]

用语规范,语速平稳,使用文明礼貌用语。做到“三声服务”,即来有迎声、问有答声、走有送声()

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第1题

客户服务经理在接待礼仪服务上语言要求:用语规范,语速平稳,使用文明礼貌用语。做到“三声服务”,即()

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

D.问候有声

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第2题

客户服务经理在接待礼仪服务上语言要求:用语规范,语速平稳,使用文明礼貌用语。做到“三声服务”,即()()核算8

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

D.问候有声

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第3题

出租汽车驾驶的服务用语应做到()。

A.推广使用普通话

B.语言用语应规范准确,文明礼貌,使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语

C.使用地方方言

D.“快点付钱,我还有事”

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第4题

巡游车驾驶员的服务用语应做到()。

A.推广使用普通话

B.语言用语应规范准确,文明礼貌,使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语

C.使用地方方言

D.“快点付钱,我还有事”

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第5题

网约车驾驶员的服务用语应做到()

A.推广使用普通话;

B.语言用语应规范准确,文明礼貌,使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语;

C.使用地方方言;

D.“快点付钱,我还有事”;

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第6题

在电话拜访客户时使用礼貌用语和标准用语,包含()

A.语气平稳

B.语调亲切

C.语言简洁明了

D.语速适中

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第7题

柜面服务人员应做到“()、()、()”的服务用语规范

A.一个注意

B.一个禁忌

C.两声提醒

D.三声服务

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第8题

出租汽车服务用语应做到()、文明礼貌。

A.规范准确

B.注意语气

C.吐字清晰

D.简单快捷

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第9题

多选题:教师职业规范用语是讲普通话、()等A语言科学;B用语文明礼貌;C语言艺术;D语言浅显易懂

多选题:教师职业规范用语是讲普通话、()等

A语言科学;B用语文明礼貌;C语言艺术;D语言浅显易懂

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第10题

出租汽车驾驶员与乘客交流时,应当做到()

A.保持微笑、语速适中

B.文明用语、规范用语

C.使用不实路况误导乘客

D.使用尊称和敬语

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第11题

选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人、使用()

A.普通话

B.规范用语

C.业务术语

D.文明用语

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