长时间无人（骑手）取货，该如何处理（）

A.在骑手点击到店以后 骑手使用（电话联系）和（在线e聊）中或者短信多次未联系上顾客

B.骑手已经完成取货 骑手使用电话 骑手使用（电话联系）和（在线e聊）中或者短信多次未联系上顾客 未在顾客附近

C.骑手已经完成取货 骑手使用电话 骑手使用（电话联系）和（在线e聊）中或者短信多次未联系上顾客 在顾客附近

A.顾客电话关机、停机、空号，且顾客位置有门禁进不去，联系后台

B.顾客电话关机、停机、空号，骑手可直接到送餐位置，核对顾客信息，若不匹配，则联系后台调度报备

C.顾客电话可打通，无人接听，继续拨打4-5次无人接听，骑手可E聊或短信联系，无果后直接APP报备或联系后台调度

D.顾客实在联系不上，把餐品放在相应地址，拍水印照片即可

A.如果地址可以送到门口，骑手可以尝试轻轻敲门

B.及时在骑手端APP上报顾客联系不上的异常

C.上报异常后给顾客发短信告知情况及处理方案

D.韩女士在超时30分钟以内主动联系骑手小侯，确认要餐品，骑手小侯应再次配送

A.顾客付款时间

B.骑手接单时间

C.骑手取货时间

D.骑手送达时间

A.骑手已经联系顾客了，餐厅不用联系直接删除订单即可

B.收到问题订单后，管理组先尝试联系顾客，在Store App里暂不操作

C.如联系上顾客，则Store App里操作派单

D.如直到结业仍未联系到顾客，则依照顾客取消订单的流程处理

A.联系顾客询问是否可以上门取货

B.无法上门取货的订单，做拒收处理

C.难沟通的顾客，申请客服协助，并进行异常备注

D.无严格要求

A.不联系顾客，直接送下一单

B.给商家打电话，让商家联系顾客进行协调

C.主动联系客户

D.建议客户取消订单

A.联系客服，让客服解决

B.联系调度中心解决

C.在骑手APP上进行上报异常流程操作并电话通知调度中心，原地等待调度中心指示

A.骑手需再次尝试联系顾客进行配送

B.联系站长，让帮助站长处理

C.不配送此单

D.找别的兄弟送一下

A.顾客电话关机，停机，无法接通 骑手联系不上顾客 就可以直接点击送达

B.顾客电话关机，停机，无法接通 骑手联系不上顾客 直接不管他先送别的订单

C.顾客电话关机，停机，无法接通 骑手联系不上顾客 联系调度台根据调度台的意见处理订单

A.15分钟内完成接单

B.拣货：核实是否有缺货情况，若有及时联系顾客

C.关注订单备注

D.将订单录入收银机

E.呼叫骑手/等待骑手取货