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[判断题]

飞机滑行中有旅客需要毛毯,应立即为其提供()

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第1题

为旅客提供毛毯枕头时,乘务员手中毛毯数量不超过8床,枕头不超过5个()
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第2题

旅客广播应该在推出或者滑行前完成,不要在滑行阶段进行。当在滑行中和接近活动的跑道时,旅客广播应该尽可能避免,若需要,应停住飞机。()
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第3题

当旅客表明自己是金鹏金、银卡旅客时,乘务员应立即为旅客提供()服务,并做好解释工作,组员之间保持沟通,对此类旅客要全程关注。

A.毛毯

B. 纸巾

C. 餐食

D. 矿泉水

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第4题

当飞机滑行入位停止不到位,管线加油车无法加油时,调度应立即派罐式加油车为其加油,避免延误航班()
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第5题

疫情防控时期,为旅客提供一次性毛毯时需拆开外包装,整齐摆放于旅客座位上()
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第6题

关于毛毯服务,以下正确描述是()

A.为公务舱旅客单独提供毛毯服务时,采 取盖毛毯的方式

B.为睡觉或需要的旅客盖毛毯时,应将毛 毯折疊成长条形,搭在右手臂上,正对通道 缓缓打开,动作轻柔的盖在旅客胸口下方

C.公务舱乘务员在直接准备阶段,可将绒 毯或薄被提前卷成圆筒形摆放

D.公务舱发毛毯时,每次送出最多不超过6 床

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第7题

下列说法正确的是()

A.旅客在阅读时,询问后为其开启阅读灯

B.可单手拉取隔帘

C.旅客休息时,为其提供毛毯服务、拉下遮光板

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第8题

起飞后细微服务包括()

A.为需要的旅客打开阅读灯

B.感受客舱温度并做适当调节

C.提供毛毯服务

D.提供报纸服务

E.主动问候特殊旅客并优先关注他们的需求

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第9题

某航班旅客登机后向乘务员索要毛毯,毛毯放在后服务舱,乘务员正在疏导旅客不能及时满足旅客需求请
旅客稍等片刻,乘务员引导旅客完毕后到后服务舱拿毛毯,因毛毯只有10几条,乘务员回到旅客面前时毛毯发放仅剩下了一条,此时又有一位小旅客需要毛毯,乘务员权衡再三还是将最后一条毛毯发给了小旅客,旅客非常不满。

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第10题

通常乘务员需要为老年旅客提供毛毯。
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第11题

飞机在开始登机到飞机地面准备完毕开始滑行之前,以下哪项是值机人员需要结算的()

A.旅客人数

B.行李件数、重量

C.货物

D.邮件

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