题目内容
（请给出正确答案）
A.为公务舱旅客单独提供毛毯服务时，采 取盖毛毯的方式
B.为睡觉或需要的旅客盖毛毯时，应将毛 毯折疊成长条形，搭在右手臂上，正对通道 缓缓打开，动作轻柔的盖在旅客胸口下方
C.公务舱乘务员在直接准备阶段，可将绒 毯或薄被提前卷成圆筒形摆放
D.公务舱发毛毯时，每次送出最多不超过6 床
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第4题
A.公务舱温馨休息卡主要用于旅客闭目休息或睡觉时使用
B.为公务舱旅客发放时应插放于公务舱旅客做以前口袋内
C.公务舱温馨休息卡可替代或减少乘务员的工作程序
D.公务舱温馨休息卡数量不能满足休息旅客使用时，可使用普通舱休息卡
第5题
A.白金卡会员（限Y舱以上、Z/G舱为经济舱全价的95折及以上）、正价公务舱（J舱）旅客
B.白金卡会员（限公务舱）、正价公务舱（J舱）旅客
C.白金卡会员（限Y舱以上、Z/G舱为经济舱全价的95折及以上）、公务舱（J/C/D/R舱）旅客
D.白金卡会员（限公务舱）、正价公务舱（J舱）旅客
第8题
A.为旅客介绍座椅、娱乐及服务系统功能，必要时协助使用
B.为旅客开启阅读灯
C.拉下遮光板
D.调节客舱灯光和温度
E.巡航阶段的饮料服务
F.旅客其他个性化需求
第9题
A.因超售为旅客免费升级到公务舱
B.旅客付费，自经济舱升到公务舱
C.因平衡原因为旅客免费升级到头等舱
D.因更改机型，导致旅客从头等舱降到公务舱
第11题
A.使用敬语和姓氏服务
B.盥洗室每一人次使用后均应进行清理
C.原则上不允许经济舱旅客进入头等舱/公务舱
D.下机时尽量保证头等舱/公务舱旅客先下飞机
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