根据《顾客拜访/主动性沟通管理规定》，客户服务部依据月度计划实施客户拜访， 对于客户提出的意见或建议， 入户拜访应完整记录在《客户访谈记录表》 中， 并于三日内拜访后记录进《客户细分台账》，微信/电话拜访无需填写《客户访谈记录表》（）

A.拜访日期

B.拜访方式

C.拜访人员

D.沟通情况

A.根据企业的营销总目标设计客户服务组织结构

B.对客户服务部的工作岗位进行设计

C.对客户服务管理层次及管理幅度的设计

D.规定客户服务部领导的职位

E.规定客户服务岗位薪酬

A.根据企业营销总目标设计客户服务组织结构

B.对客户服务部的工作岗位进行设计

C.对客户服务管理层级及管理幅度的设计

D.规定客户服务部领导的职位

A.客户沟通→拜访客户→客户举例→操作演示→达成合作→门店培训

B.拜访客户→客户沟通→操作演示→达成合作→客户举例→门店培训

C.拜访客户→客户沟通→客户举例→操作演示→达成合作→门店培训

D.拜访客户→操作演示→客户举例→客户沟通→达成合作→门店培训

A.服务区域

B. 发展潜力

C. 企业规模

D. 以上3项

A.项目管理部

B.市场营销部

C.财产管理部门

A.5

B.8

C.10

D.12

A.应对客户进行管理，根据客户规模、当前跟进阶段等给客户划分等级，每个客户有计划的保持一定的拜访频度，和客户建立良好的沟通机制

B.拜访沟通的形式可以多样，办公室交流新产品、咖啡馆交流行业动态、约几个熟悉的人外出吃饭等等

C.对于重点客户，需要在多次拜访中，寻求引荐客户方更多部门和更多相关人员，拓宽客户关系，把合作做实

D.合理使用公司内部资源，如领导、产品研发部门等等，配合一起跟进客户

A.客户数据分析

B.月度客户拜访

C.对客户的各种数据进行有效分析

D.沟通客户出货

A.应对客户进行管理，根据客户规模、当前跟进阶段等给客户划分等级，每个客户有计划的保持一定的拜访频度，和客户建立良好的沟通机制

B.拜访沟通的形式可以多样，办公室交流新产品、咖啡馆交流行业动态、约几个熟悉的人外出吃饭等等

C.对于重点客户，需要在多次拜访中，寻求引荐客户方更多部门和更多相关人员，拓宽客户关系，把合作做实

D.合理使用公司内部资源，如领导、产品研发部门等等，配合一起跟进客户