题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
接到400派单后需及时响应进行接单，响应工单时长不可超过30分钟（）
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A.30分钟，30分钟，24小时
B.10分钟，1小时，48小时
C.30分钟，2小时，72小时
D.20分钟，2小时，48小时
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第2题
接单响应接到投诉工单后需即时在悦+系统内确认接单，并及时响应： 服务等级为 T/A/B 档的项目需在（）分钟内响应，C 档项目需在（）分钟内响应
A.15、30
B.10、30
C.15、20
D.10、20
第9题
区域公司客服部接到业主诉求，进行分类，派发项目，项目经理10分钟内必须响应，如项目经理不在，客服相关负责人需在10分钟内响应。接单后（）分钟内100%与客户取得联系
A.30
B.40
C.50
D.60
第11题
客户投诉处理流程为（）
A.①接单②响应③致歉④投诉处理⑤感谢⑥反馈（关单）
B.①响应②接单③致歉④投诉处理⑤感谢⑥反馈（关单）
C.①接单②响应③投诉处理④致歉⑤感谢⑥反馈（关单）
D.①响应②接单③投诉处理④致歉⑤感谢⑥反馈（关单）
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