题目内容
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[单选题]
区域公司客服部接到业主诉求，进行分类，派发项目，项目经理10分钟内必须响应，如项目经理不在，客服相关负责人需在10分钟内响应。接单后（）分钟内100%与客户取得联系
A.30
B.40
C.50
D.60
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A.管家服务部
B.项目经理
C.部门经理
D.客服管家
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第3题
项目售后移交需在毛坯集中交付后三个月、精装修六个月，达到规定的维修移交条件后，由____牵头，项目工程部、区域公司客服部、项目物业服务中心、施工单位等对遗留维修问题、维保责任及相关资料进行移交（）
A.项目工程负责人
B.区域客服部
C.项目总经理
第5题
若因项目特性，不开展测甲醛活动，则项目必须提报替代活动，项目统一执行该项活动，同时由 后，反馈至总部客户服务中心，出自《XCY-KF-2019-010》（）
A.分公司客服部负责人签字确认
B.客服主管
C.项目经理
D.项目总
第6题
《中国南方电网有限责任公司基建管理规定》（Q/CSG213003-2017）第五十条规定：基建管理人员按公司人资部相关规定实行持证上岗。各级（）必须通过公司项目管理或相关项目管理专业资质认证，并实行再教育积分制度
A.施工项目经理、项目总工
B.施工项目经理、业主项目经理
C.基建管理人员、项目总监
D.基建管理人员、业主项目经理
第8题
《XLMGW-WI-KF-21装修巡查服务规程》业主装修完成后通知客服中心进行初验，（）、装修负责人一同参与对装修主体结构、整体外观、渗漏水等项目进行验收，填写在《装修验收表》
A.服务中心工程部、客服部与业主
B.服务中心各主管、 经理与业主
C.服务中心客服部主管、经理与业主
D.服务中心客服部主管、客服管家与业主
第11题
在国际上，业主方委托项目管理咨询公司与业主方人员共同进行项闷篱理时，双力管理人员的关系是()。
A.业主方和咨询公司各自选派项目经理
B.项目管理班子在业主方委托的项目经理领导下工作
C.业主方从事项目管理的人员在咨询公司委派的项目经理领导下工作
D.双方各有分工，互不干涉
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