题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务标准中在挖掘顾客需求的过程中，导购需要通过哪3个问题来了解顾客的需求（）
A.产品大类
B.产品品类
C.使用对象
D.选男款还是选女款
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A.拦截——吸引顾客
B.互动——留住顾客
C.询问——挖掘需求
D.引导——提示成交
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第3题
导购销售技巧的先后顺序分别是（）
A.问候、辨识顾客挖掘需求、卖点介绍、搭配推荐、鼓励试衣、促进成交
B.问候、辨识顾客挖掘需求、搭配推荐、卖点介绍、鼓励试衣、促进成交
C.问候、辨识顾客挖掘需求、卖点介绍、鼓励试衣、搭配推荐、促进成交
D.问候、辨识顾客挖掘需求、搭配推荐、鼓励试衣、卖点介绍、促进成交
第4题
以下服务行为哪项是正确的（）
A.见到顾客立即微笑问候，问候标准用语：“您好/早上好+促销活动传递”
B.顾客出试衣间后，导购需立即上前服务 ，确认感受
C.顾客有购买需求，导购使用标准指引手势指引试衣方向
D.主动邀请顾客试穿产品：“您好，我拿一件您穿的尺码试下好吗？”
第5题
以下服务行为哪项是正确的（）
A.见到顾客立即微笑问候，问候标准用语：“您好/早上好+促销活动传递”
B.顾客出试衣间后，导购需立即上前服务 ，确认感受
C.顾客有购买需求，导购使用标准指引手势指引试衣方向
D.主动邀请顾客试穿产品：“您好，我拿一件您穿的尺码试下好吗？”
第6题
以下服务行为哪项是正确的（）
A.见到顾客立即微笑问候，问候标准用语：“您好/早上好+促销活动传递”
B.顾客出试衣间后，导购需立即上前服务 ，确认感受
C.顾客有购买需求，导购使用标准指引手势指引试衣方向
D.主动邀请顾客试穿产品：“您好，我拿一件您穿的尺码试下好吗？”
第7题
以下关于导购试衣服务的说法正确的是（）
A.顾客在试衣过程中导购需要为顾客做搭配备选
B.顾客进试衣间前导购要提醒顾客保管好随身贵重物品
C.顾客试衣后导购要及时清理衣物
D.搭配“121”的第一个“1”是指为顾客推荐一套衣服
第10题
6*情况一：根据顾客需求提供服务“黄金三问”后顾客有具体回答时：导购能寻找到符合顾客需求的产品并拿给顾客。（例：问完后，顾客需求参加活动的白衬衫，导购能在卖场上找出白色衬衫给顾客）（）
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