题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下关于导购试衣服务的说法正确的是()

A.顾客在试衣过程中导购需要为顾客做搭配备选

B.顾客进试衣间前导购要提醒顾客保管好随身贵重物品

C.顾客试衣后导购要及时清理衣物

D.搭配“121”的第一个“1”是指为顾客推荐一套衣服

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第1题

店铺导购基础销售技巧的顺序是()

A.介绍产品、辨识顾客需求、推荐搭配、邀请试穿、试衣服务、邀请买单

B.辨识顾客需求、卖点介绍、搭配121、试衣服务、解答异议

C.辨识顾客需求、卖点介绍、搭配121、鼓励试衣、促进成交

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第2题

以下服务行为哪项是正确的()

A.见到顾客立即微笑问候,问候标准用语:“您好/早上好+促销活动传递”

B.顾客出试衣间后,导购需立即上前服务 ,确认感受

C.顾客有购买需求,导购使用标准指引手势指引试衣方向

D.主动邀请顾客试穿产品:“您好,我拿一件您穿的尺码试下好吗?”

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第3题

以下服务行为哪项是正确的()

A.见到顾客立即微笑问候,问候标准用语:“您好/早上好+促销活动传递”

B.顾客出试衣间后,导购需立即上前服务 ,确认感受

C.顾客有购买需求,导购使用标准指引手势指引试衣方向

D.主动邀请顾客试穿产品:“您好,我拿一件您穿的尺码试下好吗?”

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第4题

以下服务行为哪项是正确的()

A.见到顾客立即微笑问候,问候标准用语:“您好/早上好+促销活动传递”

B.顾客出试衣间后,导购需立即上前服务 ,确认感受

C.顾客有购买需求,导购使用标准指引手势指引试衣方向

D.主动邀请顾客试穿产品:“您好,我拿一件您穿的尺码试下好吗?”

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第5题

A.正确B.错误此题为判断题(对,错)。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第6题

A.正确B.错误此题为判断题(对,错)。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第7题

客服人员的重要性,以下哪几个是正确的()A、高效的服务及响应速度B、专业的导购和知识服务C、敬业

客服人员的重要性,以下哪几个是正确的()

A、高效的服务及响应速度

B、专业的导购和知识服务

C、敬业的服务态度

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第8题

客服人员的重要性,以下哪几个是正确的()A.专业的导购和知识服务B.高效的服务及响应速度C.敬业

客服人员的重要性,以下哪几个是正确的()

A.专业的导购和知识服务

B.高效的服务及响应速度

C.敬业的服务态度

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第9题

当顾客对我们的衣服感兴趣时,我们要推动顾客进行试衣服务,可以怎么做()

A.等着顾客自己决定

B.说喜欢的话可以试下

C.用一拿、一比、一放、一推的技巧

D.告诉顾客有需求再呼叫导购

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第10题

试穿服务包含以下哪些内容()

A.试衣服务

B.试鞋服务

C.附加连带

D.礼貌送宾

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