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[单选题]

负责三包旧件返回及时性、一致性的监控,并组织对三包旧件评审与索赔的部门是()

A.服务备件中心

B.品质控制部

C.采购部

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第1题

每次对责任人扣罚200元的有()

A.旧件防护不当

B.三包误判

C.旧件逾期返回

D.旧件缺件

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第2题

柳工特约维修中心的三包旧件返回原则上从维修结束到旧件回到指定地不超过()

A.30天

B.40天

C.50天

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第3题

下列对三包结算员岗位职责描述正确的是哪几个()?

A.负责向客户解释三包条款

B. 负责请客户提供真实有效的索赔证件

C. 介绍当时长安铃木汽车开展的优惠服务活动项目

D. 负责监督三包旧件标签及时、准确地悬挂到旧件上

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第4题

三包备件发运后,备件仓库将()等信息维护至 CRM 系统

A.旧件是否要求返回

B.备件发运时间

C.发运方式

D.预计到达时间

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第5题

遇到特殊情况由市场区域经理.服务经理同意照顾处理的,旧件返回时需要签字返回的是()

A.打印的索赔单

B.旧件标签

C.旧件发运单

D.旧件

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第6题

下列关于保修旧件返回要求的叙述中,正确的是()

A.旧件到达目的地必须是旧件仓库

B. 如要求返回的索赔旧件未按规定返回,将作拒赔处理

C. 包装不当造成的保修旧件损坏,将被拒赔

D. 运输途中如旧件丢失,由DYK承担

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第7题

服务站在服务网络信息系统中填写《三包报表申报表》时,同步要求服务站返厂的有: (分值:5分)()

A.手工填写的纸质《三包服务报表》

B.旧件清单

C.服务旧件

D.服务站储备件

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第8题

返回旧件时必须附带三样维修索赔单、旧件发运单、旧件标签,三者缺一不可()
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第9题

三包旧件的时间和里程是否符合要求,应该参考()

A.维修手册

B.服务手册

C.三包凭证及维修保养手册

D.人为判定

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第10题

服务人员按要求将缺少的旧件返回齐全,并对损坏的旧件提交报告说明,报告由服务备件中心客户服务部审核、品质控制部审批()
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第11题

三包旧件交接单需要完善以下哪些要求()

A.1件1单

B.单据信息填写完整

C.签字盖章

D.交接单与旧件标签装订后与旧件清单一起回寄

E.原件回寄

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