三包旧件的时间和里程是否符合要求,应该参考()
A.维修手册
B.服务手册
C.三包凭证及维修保养手册
D.人为判定
A.维修手册
B.服务手册
C.三包凭证及维修保养手册
D.人为判定
第4题
A.负责向客户解释三包条款
B. 负责请客户提供真实有效的索赔证件
C. 介绍当时长安铃木汽车开展的优惠服务活动项目
D. 负责监督三包旧件标签及时、准确地悬挂到旧件上
第7题
A.保修期和三包有效期都为2年或5万公里
B.保修期为6年或15万公里,三包有效期为2年或5万公里
C.保修期和三包有效期均为6年无里程限制
D.保修期为6年或15万公里;三包有效期均为3年6万公里
E.保修期为6年无里程限制,三包有效期为2年或5万公里
第9题
A.向客户展示维修旧件,询问、征求客户对旧件的处理方式
B.为客户开门、摘除四件套、请客户上车
C.主动提醒下次保养里程、时间、24小时服务热线、预约电话
D.征询客户方便的回访时间、方式;提醒客户CSI满意度调查,创造客户欣喜
第10题
A.脚手架设计计算是否合理
B.安全防护措施是否符合要求
C.杆件的设置和连接,连墙件等的构造是否符合要求
D.扣件螺栓是否松动
第11题
A.脚手架设计计算是否合理
B.安全防护措施是否符合要求
C.杆件的设置和连接,连墙件等的构造是否符合要求
D.扣件螺栓是否松动
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