题目内容
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[判断题]
服务人员按要求将缺少的旧件返回齐全,并对损坏的旧件提交报告说明，报告由服务备件中心客户服务部审核、品质控制部审批（）
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A．报告
B．通知
C．信息
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第3题
服务备件中心备件管理部接收到代表处服务人员返厂的旧件后，在1个工作日内进行拆箱，查明返回旧件是否与申请用件车辆相对应，同时登记旧件编号，并对旧件的一致性及完整性进行核查，核查无误后由服务备件中心备件管理部在 CRM 办理旧件返厂签收（）
第8题
旧件回退管控要求（）
A.所退旧件实物、旧件二维码录入内容与维修记录不符，按备件零售价格5倍负激励
B.旧件未在公司规定时间内退回中心，按零售价考核
C.将非美的系的备件当原厂备件退回我司，按零售价3倍负激励
D.网点配件返错工厂或提交错误快递单号，按零售价考核
第9题
负责三包备件发运、返回接收及拆检，保证账物一致性，对无法按期返厂的旧件进行延期并追踪旧件状况，同时对索赔的零部件进行入库处理的部门是（）
A．服务备件中心
B．品质控制部
C．采购部
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