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[多选题]

服务站在服务网络信息系统中填写《三包报表申报表》时,同步要求服务站返厂的有: (分值:5分)()

A.手工填写的纸质《三包服务报表》

B.旧件清单

C.服务旧件

D.服务站储备件

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第1题

为了保证服务的质量,切实做好客户信息的详实登记,销售顾问须登记注明“三包凭证已交予客户”,不包括以下哪一项()

A.“交车服务验收表”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户”

B.“客户信息卡”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户”

C.“交车检验表”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户”,并请客户签字确认

D.DOSS系统中填写车辆信息页面的“备注说明”中注明“三包凭证已交予客户”

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第2题

()为了保证服务的质量,切实做好客户信息的详实登记,销售顾问须登记注明“三包凭证已交予客户”,不包括以下哪一项

A."交车服务验收表"的备注栏中由消售顾问手工填写注明"三包凭证已交予客户'

B.客户信息卡的备注栏中由消售顾问手工填写注明"三包凭证已交予客户'

C.交车检验表"的备注栏中由销售顾问手工填写注明'三包凭证已交予客户",并清客户签字确认

D.OSS系统中填写车辆信息页面的"备注说明"中注明'三包凭证已交予客户

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第3题

下列服务中,哪项不是半自助服务产品包含的服务()

A.网申表格的填写

B.签证指导服务

C.1 套文书指导服务

D.院校及专业选择服务

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第4题

汽车三包服务(名词解释)

汽车三包服务(名词解释)

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第5题

以下操作方式是不对的()

A.用户提出申请账户新增变更注销,需要在OA系统填写《IT服务申请单》审批通过之后IT处理需求用户

B.提出申请使用权限新增变更注销,在OA系统填写《ERP权限申请单》审批过后由IT处理需求

C.用户提出系统功能或报表BUG问题,在OA系统填写《信息系统问题服务单》在由IT处理问题为方便

D.用户办公,可申请开通所有系统的功能和报表权限(包含必要和不必要权限)

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第6题

__负责填写“三包”凭证并盖章,并在交车环节当面交给客户()

A.库管

B.服务顾问

C.客服专员

D.销售顾问

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第7题

三包服务,在客户服务的分类中属于()服务

A.售前

B.售中

C.售后

D.全程

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第8题

企业应按照国家规定对产品实行“三包”,“三包”服务主要是指()

A.包修服务

B.包退服务

C.包换服务

D.包办服务

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第9题

营业机构若申请在系统中增加、修改、删除柜员资料,必须填写()。

营业机构若申请在系统中增加、修改、删除柜员资料,必须填写()。

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第10题

在风险防范中要求销售交车时需要向用户说明的资料有()

A.车主声明

B.风险揭示书

C.如实填写三包凭

D.三包规定及免责条款

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第11题

我国大多数会计信息系统在报表处理中使用外部报表。()

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